Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como iBlow.eu (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga a sua Informação Pessoal quando visita ou efetua uma compra no Site.

Contacto

Depois de rever esta política, se tiver perguntas adicionais, quiser mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou quiser fazer uma reclamação, contacte-nos por e-mail para [email protected] ou por correio utilizando os detalhes fornecidos abaixo:

iBlow.eu, Rua Mouzinho da Silveira, 32, 1250-167 Lisboa, Portugal

Recolha de informações pessoais

Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e as informações necessárias para processar a sua visita e/ou as suas compras. Podemos também recolher informações adicionais se nos contactar para obter apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre as Informações Pessoais que recolhemos e porquê.

Informações do dispositivo

Objetivo da recolha: carregar o Site com precisão para o utilizador e efetuar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.
Fonte de recolha: Recolhidas automaticamente quando o utilizador acede ao nosso Site utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador OVH, InvoicExpress, Stripe.
Informações pessoais recolhidas: versão do navegador da Web, endereço IP, fuso horário, informações sobre cookies, que sítios ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Sítio.

Informações sobre encomendas
Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomendas, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas quanto a potenciais riscos ou fraudes e, quando em conformidade com as preferências que partilhou conosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
Fonte de recolha: recolhidos junto do utilizador.
Divulgação para fins comerciais: partilhada com os nossos processadores, como: InvoiceExpress, Stripe.
Informações pessoais recolhidas: nome, endereço de faturação, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, números de identificação e de referência para o sistema Multibanco, detalhes do IBAN), endereço de correio eletrónico e número de telefone.

Informações de apoio ao cliente
Fonte de recolha: recolhidas junto do utilizador
Divulgação para fins comerciais: apenas para fins comerciais
Objetivo da recolha: prestar apoio ao cliente
Informações pessoais recolhidas: nome, correio eletrónico e número de telefone.

Partilha de informações pessoais

Partilhamos as suas informações pessoais com fornecedores de serviços para nos ajudar a prestar os nossos serviços e cumprir os nossos contratos com o utilizador, conforme descrito acima.

Utilizamos o Stripe para alimentar a nossa loja online. Pode ler mais sobre a forma como o Stripe utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://stripe.com/en-pt/privacy.

Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos.

Publicidade comportamental

Tal como descrito acima, utilizamos os seus Dados Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse.

Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Sítio.

Pode ler mais sobre a forma como a Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também pode optar por sair do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode optar por não receber publicidade direccionada em:

 FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

 GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymousBING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Além disso, o utilizador pode optar por não participar em alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.

Base jurídica

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente no Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos as suas informações pessoais ao abrigo das seguintes bases legais:

O seu consentimento;
A execução do contrato entre o utilizador e o Site;
Cumprimento das nossas obrigações legais;
Para proteger os seus interesses vitais;
Para executar uma tarefa efetuada no interesse público;
Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Conservação

Quando efetuar uma encomenda através do Site, conservaremos as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos que e até que nos peça para apagar essas informações, sempre de acordo com a legislação aplicável.

Tomada de decisões automática

Se for residente no EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (o que inclui a definição de perfis), quando essas decisões tiverem um efeito legal sobre si ou o afetarem significativamente.

NÃO tomamos decisões totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou de outra forma significativo utilizando os dados dos clientes.

O nosso processador Stripe utiliza a tomada de decisões automatizada limitada para evitar fraudes que não têm um efeito legal ou de outra forma significativo sobre o utilizador.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisões automatizada incluem:

Lista negra temporária de endereços IP associados a transacções falhadas repetidas. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de horas.

Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP colocados na lista negra. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de dias.

Os seus direitos

RGPD

Se for um residente do EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através do endereço [email protected]

Os Dados Pessoais do utilizador podem ser armazenados e processados em qualquer país onde tenhamos atividade, onde os nossos fornecedores de serviços tenham atividade ou, se o utilizador utilizar um método de pagamento internacional ou um serviço de um parceiro financeiro, nos países onde esse método de pagamento ou parceiro financeiro opera. Podemos transferir os Dados Pessoais do utilizador para outros países que não o seu, incluindo para os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o Whitepaper do Stripe GDPR: https://stripe.com/en-pt/privacy

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos uma série de cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo que o sítio Web se lembre das suas acções e preferências (como o início de sessão e a seleção da região). Isto significa que o utilizador não tem de voltar a introduzir estas informações sempre que regressa ao sítio ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre a forma como as pessoas utilizam o sítio Web, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.

Na parte da nossa loja, utilizamos os cookies para otimizar a sua experiência no nosso Sítio e para fornecer os nossos serviços, podendo ser alterados a qualquer momento. Para obter mais informações, clique no link abaixo.

[Certifique-se de que compara esta lista com a lista atual de cookies do Stripe na montra do comerciante: https://stripe.com/en-pt/privacy-center/legal#cookies-other-technology ]

O período de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende do facto de ser um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até o utilizador parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maior parte dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.

O utilizador pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Tenha em conta que a remoção ou o bloqueio de cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e que partes do nosso sítio Web podem deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies, mas o utilizador pode optar por aceitar ou não os cookies através dos controlos do seu browser, frequentemente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do seu browser. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, pode consultar o ficheiro de ajuda do seu navegador ou sites como: www.allaboutcookies.org.

Além disso, tenha em atenção que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários. Para exercer os seus direitos ou recusar determinadas utilizações das suas informações por estas partes, siga as instruções na secção “Publicidade comportamental” acima.

Não seguir o rasto

Tenha em atenção que, uma vez que não existe um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais de “Não seguir”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detectamos esse sinal do seu browser.

Alterações

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Reclamações

Tal como referido anteriormente, se pretender apresentar uma reclamação, contacte-nos por correio eletrónico para o email [email protected], ou por correio, utilizando os dados fornecidos em contactos.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Atualizado em: [01/06/2022]