No atual panorama empresarial, a conformidade e a gestão de riscos são elementos-chave para o sucesso das instituições financeiras. Manter a integridade operacional, proteger a reputação e garantir a confiança dos clientes são desafios constantes neste sector altamente regulamentado. Uma ferramenta que pode fazer toda a diferença é o software de denúncias de irregularidades. Neste artigo, iremos explorar a forma como esta tecnologia pode tornar-se uma vantagem competitiva para as instituições financeiras, reforçando a cultura de conformidade, aumentando a confiança dos clientes e melhorando a gestão do risco.
A importância da cultura de conformidade
Uma forte cultura de conformidade é essencial para qualquer instituição financeira. Estabelece as bases para práticas éticas, transparentes e responsáveis. O software de denúncias de irregularidades desempenha um papel crucial neste contexto. Ao fornecer um canal seguro, confidencial e/ou anónimo para os colaboradores (entre outras terceiras partes, profissionalmente envolvidas com a entidade em causa, como clientes, fornecedores, distribuidores, parceiros e outros stakeholders) comunicarem atividades suspeitas, incentiva uma atitude proativa em relação à conformidade regulamentar.
Aumentar a confiança dos clientes
A confiança dos clientes é um ativo valioso para as instituições financeiras. A adoção de um software de denúncias de irregularidades demonstra o empenho da empresa em ouvir e responder às preocupações dos clientes. Os clientes sentem-se mais seguros sabendo que a instituição financeira tem um canal eficiente para lidar com qualquer irregularidade ou má conduta.
Melhorar a gestão do risco
A gestão do risco é uma atividade crítica para as instituições financeiras, uma vez que estas estão expostas a uma variedade de riscos, como o branqueamento de capitais, a fraude e a corrupção e por tal estão abrangidas pelo Regime Geral da Prevenção da Corrupção (RGPC) – independentemente da sua dimensão. O software Whistleblower ajuda na deteção precoce desses riscos, permitindo uma ação rápida e eficaz para os mitigar. Além disso, ao fornecer uma visão abrangente das denúncias recebidas, o software permite identificar tendências e padrões, contribuindo para uma gestão de riscos mais eficiente. É necessário que estejamos conscientes do risco, identificado como obrigatório por lei, para todas as empresas do setor financeiro, pela existência de elevado risco de branqueamento de capitais de proveniências desconhecidas e/ou duvidosas, quando estes são investidos em produtos e serviços financeiros. Aplica-se portanto à mais pequena agência imobiliária, ao mais pequeno agente de seguros ou a outras atividades que aparentemente, pela sua reduzida dimensão do número de colaboradores, possam achar que estariam excluídos da abrangência desta lei (pois é anunciada apenas ser direcionada para entidades com mais do que 50 colaboradores), pois muito pelo contrário estão abrangidos pelo nível de risco e assim consequentemente à sua obrigatoriedade na implementação de ferramentas de gestão do mesmo (o RGPC – Regime Geral da Prevenção da Corrupção, que inclui o RGPDI – Regime Geral de Proteção de Denunciantes de Infrações). Isto coloca desafios a muitas mais entidades, do que inicialmente pareceriam, para alguns, excluídas.
Proteção da reputação da empresa
A reputação é um dos ativos mais valiosos para as instituições financeiras. Uma má conduta ou um escândalo podem ter impactos devastadores. O software de denúncia de irregularidades ajuda a evitar danos à reputação, permitindo que a empresa tome medidas corretivas imediatas face a qualquer incidente. Além disso, a transparência na forma como as denúncias são tratadas também ajuda a reforçar a imagem da instituição perante o público.
Características e funcionalidades exclusivas para o sector financeiro
É importante notar que nem todo o software de denúncia de irregularidades é igual. Ao escolher uma solução para instituições financeiras, é essencial procurar aquelas que oferecem características específicas para satisfazer as necessidades e exigências deste setor. Recursos como uma fortíssima gestão de acessos com total isenção do integrador, do fabricante e de todas as pessoas de uma determinada entidade implementada, apenas o responsável pelo tratamento de uma denúncia e o denunciante da mesma deverão ter acesso ao seu conteúdo, nem mesmo para finalidades de suporte técnico. Outros recursos importantes passam pela proteção avançada da identidade do denunciante e auditoria completa ao registo de todas as atividades, de consulta, de escrita, de qualquer acesso, entre outros detalhes, são diferenciais que garantem uma solução eficiente e completa.
Leve sua instituição financeira para o próximo nível
Se está a procurar uma vantagem competitiva para a sua instituição financeira, o software de denúncias de irregularidades pode ser a resposta. Reforçar a cultura de conformidade, aumentar a confiança dos clientes, melhorar a gestão de riscos e proteger a reputação da empresa são benefícios tangíveis desta tecnologia. Contacte-nos agora para uma demonstração personalizada do nosso software de denúncia de irregularidades e leve a sua instituição financeira para o próximo nível!
Conclusão
O software de denúncias de irregularidades é uma ferramenta poderosa para as instituições financeiras alcançarem uma vantagem competitiva. Ao reforçar a cultura de conformidade, aumentar a confiança dos clientes, melhorar a gestão de riscos e proteger a sua reputação, esta tecnologia torna-se essencial no atual panorama empresarial. Não deixe que a sua instituição financeira fique para trás. Adote um software de denúncias de irregularidades e desfrute dos benefícios estratégicos que este pode oferecer.
Publicado a: 13/06/2023